Control de Temperatura: un valor añadido

En este post abordaremos una factor técnico que influye obligatoriamente en el envío de ciertas mercancías y que no debe tomarse a la ligera a la hora de elegir una empresa proveedora de servicios logísticos. Desde una humilde pizza hasta los más costosos medicamentos, desde las flores recién cortadas hasta la paella a domicilio, son muchos los artículos que requieren servicios adicionales de entrega a temperatura controlada.

La logística de temperatura controlada es un proceso crítico para empresas que manejan productos que necesitan mantenerse en un ambiente específico para mantener su calidad y seguridad. Desde productos alimenticios, productos farmacéuticos, químicos y biológicos hasta dispositivos electrónicos y de alta tecnología, estos artículos requieren un manejo especializado para garantizar que lleguen a su destino en óptimas condiciones.

Hoy en día, existen muchos proveedores de logística de temperatura controlada en el mercado, pero no todos son iguales. Para satisfacer la demanda de las empresas que requieren el control permanente de la temperatura de sus mercancías, un proveedor logístico debe cumplir con ciertas características importantes. Aunque hay grandes grupos logísticos que mueven miles de toneladas al año de productos perecederos o refrigerados, a la hora de elegir un proveedor de servicios de envío a temperatura controlada para empresas nacionales las opciones se van reduciendo, y si requerimos varios rangos de temperatura para las entregas o soluciones personalizadas, no son tantas la empresas que pueden proveer estos servicios. Siendo éste un factor estratégico que puede distinguir a la competencia.

Algunas características que un proveedor logístico de temperatura controlada debe tener para garantizar que cumpla con las expectativas de sus clientes y al mismo tiempo, proteger los productos durante el envío pueden ser:

Características de un proveedor logístico de temperatura controlada

1. Tecnología avanzada y personal capacitado

Un proveedor logístico de temperatura controlada debe contar con tecnología avanzada para monitorear la temperatura de los productos durante todo el proceso de envío. Además, el personal debe estar capacitado para manejar la tecnología y saber cómo responder en caso de que se presente algún problema.

2. Flexibilidad en la gestión de la cadena de suministro

Un proveedor logístico de temperatura controlada debe tener la capacidad de adaptarse a los requisitos cambiantes de los clientes. Esto significa tener la flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la cadena de suministro, ya sea para manejar fluctuaciones en la demanda del producto o para acomodar cambios en la ruta de envío.

3. Cumplimiento de las regulaciones y normas

El transporte de mercancías a temperatura controlada está sujeto a regulaciones y normas específicas para garantizar la seguridad del producto. Un proveedor logístico de temperatura controlada debe estar al tanto de las regulaciones y normas aplicables y asegurarse de cumplir con ellas en todo momento. Tómese como ejemplo el envío diario de medicamentos a los hospitales, que en algunos casos, superan las decenas de miles de euros en tratamientos.

4. Servicio al cliente excepcional

Un proveedor logístico de temperatura controlada debe tener un servicio al cliente excepcional. Esto significa estar disponible para responder cualquier pregunta o inquietud del cliente y proporcionar soluciones rápidas y efectivas en caso de cualquier problema o emergencia durante el envío.

En conclusión, las empresas que manejan productos que requieren control de temperatura deben asegurarse de elegir un proveedor logístico de temperatura controlada que cumpla con estas cuatro características clave. De esta manera, se garantizará que los productos lleguen a su destino en óptimas condiciones, evitando así costosas reclamaciones y que los clientes estén satisfechos con el servicio recibido.